Сколько заказов стоит сайт: считаем на разных видах малого бизнеса

Фраза «сайт окупится быстро» звучит убедительно, пока не задашь один простой вопрос: у кого именно?

Мастер маникюра, электрик, фотограф и клининговая компания живут в совершенно разной экономике. У одного средний визит — около 170 ₪. У другого обычный заказ стоит 500–800 ₪. У третьего один проект — несколько тысяч шекелей.

Поэтому считать окупаемость сайта одной цифрой для всего малого бизнеса бессмысленно. Давайте сделаем нормально: возьмём несколько типов бизнеса и посмотрим, с каким количеством обычных заказов сопоставима цена сайта.

Что именно мы считаем

Сначала уточним продукты, чтобы дальше не путаться. Их два, и они не складываются друг с другом.

Foundation — 525 ₪

Это текущая обычная цена создания лендинга по пакету Foundation. 525 ₪ платятся один раз за создание сайта. Это не месячная и не годовая подписка.

Цена Foundation будет постепенно повышаться — ориентировочно примерно на 50% каждые два месяца. Поэтому все расчёты ниже относятся именно к текущей цене 525 ₪, и через несколько месяцев цифры нужно будет просто пересчитать.

DSS Access — 1 300 ₪

Это другой продукт. И его нельзя считать так:

«Foundation плюс ещё 1 300 ₪ за плагин».

Такой связки нет. Покупая DSS Access, клиент получает систему доступности для одного домена и выбирает среду сайта под свою нишу и цветовую схему. То есть сайт-среда уже является частью решения. Лицензия DSS Access — lifetime для одного домена.

Поэтому дальше мы сравниваем два самостоятельных варианта: Foundation за 525 ₪ или DSS Access за 1 300 ₪.

Второе правило: выручка — не прибыль

Если электрик получил заказ на 600 ₪, это не означает, что он положил 600 ₪ себе в карман. Есть:

• материалы;
• транспорт;
• налоги;
• инструменты;
• помещение;
• реклама;
• время;
• другие расходы.

Поэтому дальше не будет фразы «один заказ — и сайт окупился». Будет точнее:

цена сайта сопоставима с выручкой от такого количества заказов.

А настоящая окупаемость зависит уже от маржи конкретного бизнеса. Теперь можно считать.

Beauty-мастер: чек 170 ₪

Начнём со знакомого примера, но теперь он будет только одним из нескольких. Возьмём обычный чек 170 ₪ — например, процедуру гель-лака.

• Foundation: 525 ÷ 170 = 3,1 — цена сопоставима примерно с выручкой от 4 визитов;
• DSS Access: 1 300 ÷ 170 = 7,6 — примерно выручка от 8 визитов.

Для бизнеса с повторными клиентами здесь есть нюанс. Один новый человек может прийти не один раз. Если клиент возвращается регулярно, экономическая ценность его привлечения уже не ограничивается первым чеком.

Но специально считать здесь «пожизненную ценность клиента» мы не будем — слишком легко нарисовать красивые цифры, которые в реальной жизни никто не гарантирует.

Сантехник: чек 500 ₪

У сантехника экономика совершенно другая. Обычный выезд для диагностики сегодня может стоить около 250–300 ₪, а стандартное устранение засора — порядка 400–600 ₪. Для простого расчёта возьмём 500 ₪ за обычный заказ.

• Foundation: 525 ÷ 500 = 1,05 — примерно выручка от двух небольших заказов;
• DSS Access: 1 300 ÷ 500 = 2,6 — примерно три таких заказа.

А если клиент пришёл не с мелким засором, а с более серьёзной работой, сумма одного заказа может быть заметно выше.

Здесь уже видно, почему нельзя считать все бизнесы по модели маникюра. Для специалиста по ремонту один нормальный заказ иногда имеет совсем другой вес.

Электрик: чек 600 ₪

По текущим прайсам простой визит электрика для диагностики стоит примерно 300–400 ₪. Установка новой точки, сложная розетка или другая работа может стоить уже 500–1 000 ₪ и выше. Возьмём умеренный рабочий пример — 600 ₪ за заказ.

• Foundation: 525 ₪ меньше одного такого чека — выручка от одного заказа уже превышает стоимость сайта;
• DSS Access: 1 300 ÷ 600 = 2,17 — примерно выручка от трёх заказов такого уровня.

Это не значит, что чистая прибыль от одного заказа покрыла сайт. Но масштаб понятен.

Техник по кондиционерам: чек 700 ₪

Ещё один очень израильский бизнес. Простой выезд может стоить около 300 ₪. Заправка газа, чистка, поиск утечки или ремонт уже часто дают чек 500–1 000 ₪, а некоторые работы — заметно больше. Возьмём для примера 700 ₪ за заказ.

• Foundation: один заказ на 700 ₪ по выручке уже больше стоимости сайта;
• DSS Access: 1 300 ÷ 700 = 1,86 — примерно два таких заказа.

И здесь сайт может работать совсем иначе, чем у мастера маникюра. Человек не подписывается на техника годами. У него просто в июле перестал охлаждать кондиционер. Он берёт телефон и ищет:

«ремонт кондиционера Хайфа».

То есть для такого бизнеса особенно важен момент, когда клиент уже ищет услугу прямо сейчас.

Фотограф: чек 800 ₪

У фотографа разброс цен большой. Но час бизнес-съёмки или съёмки в студии вполне может стоить примерно 500–1 500 ₪. Возьмём для расчёта 800 ₪ за заказ.

• Foundation: по обороту даже одна обычная съёмка превышает стоимость сайта — 800 ₪ против 525 ₪;
• DSS Access: 1 300 ÷ 800 = 1,63 — примерно две съёмки.

Но фотографу сайт нужен не только ради формы «записаться». Ему особенно важны:

• портфолио;
• структура услуг;
• разные типы съёмок;
• цены или диапазоны;
• доверие;
• нормальное представление работ без необходимости заставлять клиента листать три года Instagram.

Здесь ценность сайта уже сильно отличается от ценности сайта сантехника.

Клининговая компания: чек 4 500 ₪

Теперь совсем другой масштаб. У клининга бывают маленькие работы, но уборка квартиры после ремонта может стоить несколько тысяч шекелей. Для четырёхкомнатной квартиры на рынке встречаются диапазоны примерно 3 800–5 400 ₪. Возьмём 4 500 ₪ за заказ.

• Foundation: 525 ₪ — это примерно 12% выручки от одного такого заказа;
• DSS Access: 1 300 ₪ — примерно 29% выручки от одного заказа.

То есть вопрос «сколько заказов нужно, чтобы сайт себя оправдал?» звучит здесь совсем иначе. Если сайт помогает получить хотя бы один дополнительный крупный заказ, стоимость самого цифрового инструмента становится относительно небольшой. Опять же — мы говорим о выручке, не о чистой прибыли.

Всё вместе: шесть бизнесов

Соберём расчёты в один список. Слева — рабочий чек для примера, дальше — сколько такой выручки сопоставимо с ценой каждого продукта:

• beauty-мастер, 170 ₪ — Foundation ≈ 4 визита, DSS Access ≈ 8 визитов;
• сантехник, 500 ₪ — Foundation ≈ 2 заказа, DSS Access ≈ 3 заказа;
• электрик, 600 ₪ — Foundation ≈ 1 заказ, DSS Access ≈ 3 заказа;
• техник по кондиционерам, 700 ₪ — Foundation ≈ 1 заказ, DSS Access ≈ 2 заказа;
• фотограф, 800 ₪ — Foundation ≈ 1 заказ, DSS Access ≈ 2 заказа;
• клининговая компания, 4 500 ₪ — и Foundation, и DSS Access — часть одного заказа.

Это не таблица прибыли. И не обещание, что сайт обязательно приведёт именно это количество клиентов. Это просто способ увидеть масштаб цены относительно обычной деятельности бизнеса.

Должен ли сайт привести нового клиента?

Не обязательно. И это один из самых важных моментов всей серии.

Иногда сайт окупается через нового клиента. Но иногда — через то, что уже существующие клиенты начинают требовать меньше ручной работы.

Допустим, бизнес получает 10 обращений в день. Люди спрашивают цены, адрес, сроки, свободное время, условия, что входит в услугу. Если нормальный сайт снимает хотя бы часть этих вопросов, владелец экономит время каждый день. И вот это тоже экономика.

Почему у разных бизнесов окупаемость разная

У beauty-мастера один чек небольшой, зато клиент может возвращаться регулярно. У сантехника клиент приходит реже, но чек выше. У электрика один нормальный заказ уже может быть дороже Foundation. У фотографа сайт помогает продавать не только время, но и качество работ. У клининговой компании один крупный заказ может в несколько раз превышать цену сайта.

Поэтому универсальная фраза «вам нужно X клиентов для окупаемости» не работает. Для одного бизнеса X = 1. Для другого = 8. Для третьего главная выгода вообще будет не в новых клиентах.

Отдельно про DSS Access

Здесь экономику нужно рассматривать немного иначе. DSS Access — не рекламная кампания. Нельзя ставить ему задачу:

«Заплатил 1 300 ₪ — теперь система обязана привести восемь клиентов».

Её основная функция — сделать сайт доступнее и дать бизнесу полноценную сайт-среду, в которой клиент может получить информацию и взаимодействовать с компанией. При покупке клиент выбирает среду под свою нишу и цветовую схему.

Поэтому в 1 300 ₪ есть не только сама система доступности как технический слой. Есть и цифровая среда бизнеса, на которой она работает. Именно поэтому сравнивать DSS Access с Foundation простым сложением цен неправильно: это два разных продукта и два разных сценария покупки.

Foundation — когда нужен простой вход

Foundation логичен для бизнеса, которому сейчас нужен нормальный компактный лендинг. Показать, кто мы, что предлагаем, работы, контакты, основную информацию — и привести человека к действию. На текущей цене 525 ₪ вход очень низкий. Именно поэтому для части бизнесов цена Foundation сопоставима буквально с одним-двумя обычными заказами.

DSS Access — когда нужен другой уровень решения

DSS Access — это уже другой сценарий. Клиент получает систему доступности и выбирает сайт-среду под свою нишу. То есть речь не о том, чтобы «купить Foundation, а потом сверху докупить доступность». Так мы не считаем. Это отдельный путь.

Что будет, когда Foundation подорожает

Подорожает. Это часть нашей модели. Текущая цена — 525 ₪, и ориентировочно каждые два месяца она будет увеличиваться примерно на 50%.

Поэтому эту статью нельзя воспринимать как вечную таблицу. Когда цена изменится, математика тоже изменится. Но сам способ расчёта останется тем же:

цена сайта ÷ типичный чек бизнеса.

А затем уже отдельно: сколько из выручки остаётся прибылью, сколько времени сайт экономит, сколько обращений он помогает не потерять, сколько клиентов возвращаются. Вот тогда получается реальная экономика.

Самая важная мысль

Сайт не нужно оценивать фразой «525 ₪ — дорого или дёшево?». Без контекста это бессмысленно. Для человека, который продаёт услугу за 150 ₪, это одна математика. Для специалиста с чеком 800 ₪ — другая. Для компании с заказом на 4 500 ₪ — третья.

Правильный вопрос звучит так:

«Сколько обычной работы моего бизнеса стоит этот инструмент — и что он должен сделать, чтобы иметь смысл?»

Иногда ответ: привести одного клиента. Иногда: привести несколько. А иногда — вообще не приводить новых, а просто перестать заставлять владельца вручную делать работу, которую может сделать система.

Вот это уже экономика сайта без рекламной магии.